Warunki świadczenia usług

NOVA CO – Regulamin (wersja zoptymalizowana)

Artykuł 1 – Definicje

  • Konsument / Klient: Osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

  • Przedsiębiorca: NOVA CO, dostawca produktów.

  • Umowa na odległość / Overeenkomst op afstand: Zakup dokonany przez sklep internetowy.

  • Prawo do odstąpienia / Herroepingsrecht: Prawo klienta do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni.

Artykuł 2 – Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy

Artykuł 3 – Zastosowanie

  • Niniejszy regulamin obowiązuje dla wszystkich ofert i zakupów w sklepie internetowym.

  • Dokonując zakupu, konsument automatycznie akceptuje regulamin, politykę zwrotów i inne zasady dostępne na stronie.

Artykuł 4 – Oferta

  • Wszystkie oferty są niezobowiązujące i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie.

  • Oferta jasno określa wszystkie koszty, w tym wysyłkę i ewentualne opłaty celne.

Artykuł 5 – Umowa

  • Umowa zawierana jest w momencie zaakceptowania oferty i złożenia zamówienia przez klienta.

  • Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest natychmiast drogą e-mailową.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

  • Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

  • Koszty zwrotu są całkowicie po stronie klienta.

Artykuł 7 – Zwrot pieniędzy

  • Po otrzymaniu produktu w oryginalnym stanie, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni.

Artykuł 8 – Cła i podatki

  • Klient ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie lokalnych przepisów celnych i podatkowych.

  • Wszelkie opłaty celne i administracyjne są po stronie klienta.

  • NOVA CO dostarcza niezbędną dokumentację przewozową, ale nie gwarantuje zgodności z lokalnymi przepisami importowymi.

Artykuł 9 – CESOP

  • Dane transakcyjne są raportowane zgodnie z wymogami systemu CESOP UE.

Artykuł 10 – Gwarancja i zgodność

  • Produkty są zgodne z umową i obowiązującymi przepisami.

  • Wszelkie wady należy zgłaszać w ciągu 14 dni wraz ze zdjęciami.

Artykuł 11 – Dostawa

  • Zamówienia realizowane są w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inaczej.

  • W przypadku opóźnień klient zostanie poinformowany w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia.

  • Klient odpowiada za procedury importowe; opóźnienia lub kwestie celne nie są podstawą do zwrotu pieniędzy.

Artykuł 12 – Reklamacje

  • Reklamacje należy zgłaszać na piśmie w ciągu 7 dni od stwierdzenia problemu.

  • Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni; w przypadku dłuższego czasu klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie.

Artykuł 13 – Rozwiązywanie sporów

  • Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

  • W pierwszej kolejności spory rozwiązywane są polubownie; w przypadku braku porozumienia sprawa kierowana jest do właściwego sądu w Polsce.